若是發現“準主人”家里的情況發生變化,“野貓”又會高度警覺起來,就像文章開始提及的那樣,又一次開始緊張地觀望。待到“陌生人”離開之后,“野貓”又會放心的進入院子,按照自己喜歡的方式休息或玩耍。
聽完媽媽的講述,對比做銷售的過程,我發現二者的道理基本上相通的。
例如,消費者在選擇商家的過程中,就像“野貓”選擇“準主人”一樣,都是帶著某種需求,在高度警惕中逐步觀察,找到一定的信任感之后,再一點點放松警惕。當建立足夠的信任感之后,消費者會放棄當初的警惕和懷疑,選擇與商家“合作”,即采購商家的產品或服務。
而對于商家來說,則應該逐步展示自己對消費者的善意,適當給予消費者一定的“利益”,讓消費者慢慢看到自己善意和誠心,了解自己產品或服務的特色和優勢,從而一步步增強對自己的信任,順利實現第一次銷售。
有了第一次銷售之后,商家應該努力做得更好,不能有絲毫一錘子買賣的想法,就像野貓進入“準主人”家中一樣,“準主人”要贏得“野貓”更持久的信任,就要展示自己的善良本性,不斷為其提供食物,為其創造一個相對安寧的環境。
總之,銷售本質上就是雙方逐步建立“信任”的過程,而“信任”是逐步建立的,且需要用心維系,這一點我們從野貓尋找“準主人”的故事中更能生動地感受到。