七八年前，就有不少經(jīng)銷(xiāo)商拿著網(wǎng)上的東西比價(jià)格，在網(wǎng)上看到哪家店的東西特價(jià)秒殺，比自己的進(jìn)貨價(jià)還便宜，還真會(huì)試著去占點(diǎn)便宜。
然后拿著從網(wǎng)上淘來(lái)的商品，指著電腦上的價(jià)格，半真半假地對(duì)著銷(xiāo)售人員說(shuō)：“你看，我這從網(wǎng)上淘來(lái)的商品，比你們的進(jìn)貨價(jià)都便宜。你別三天兩頭過(guò)來(lái)給我壓貨，你們的價(jià)格再不便宜點(diǎn)，我以后就去網(wǎng)上進(jìn)貨了！”
2015年底，京東的“新通路事業(yè)部”炒得熱火朝天。什么是新通路？就是要取代現(xiàn)有渠道商，直接通過(guò)網(wǎng)上下單，給各個(gè)零售門(mén)店供貨，也就是俗稱(chēng)的B2B。
不少經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店在這次所謂的B2B革命中挑起群眾斗群眾，挑起廠家斗京東。線下與線上渠道互毆價(jià)格，只要沒(méi)有禍及零售市場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商們好像還挺樂(lè)見(jiàn)其成的。
說(shuō)到B2B，京東不是第一個(gè)打它主意的人。阿里的1688批發(fā)市場(chǎng)早在七八年前，就開(kāi)始搭臺(tái)子唱戲。只不過(guò)B2B這潭水太深，1688這個(gè)部門(mén)的日子過(guò)得舉步維艱、處境尷尬。電商要和渠道商搶生意、要和銷(xiāo)售人員搶飯碗的欲望，好像從誕生之日起就沒(méi)停止過(guò)。
比什么比？
今天的經(jīng)銷(xiāo)商之所以難管，在于“世界是平的”。經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品信息量、行業(yè)信息量，包括營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技巧，不見(jiàn)得比銷(xiāo)售人員少。今天我們說(shuō)個(gè)一二三，經(jīng)銷(xiāo)商可能說(shuō)得出四五六，他知道的可能不僅不比你少，而且還可能比你多。今天的經(jīng)銷(xiāo)商管理，從單純依靠信息的數(shù)量，需要轉(zhuǎn)向借助信息的質(zhì)量取勝上來(lái)。
什么叫信息的質(zhì)量？
它包括兩個(gè)部分：
一個(gè)是關(guān)鍵信息的深度。經(jīng)銷(xiāo)商只能看到第一層，你能看到第二層、第三層。經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)電商流量大，你能告訴他電商的流量從何而來(lái)，普通電商哪些渠道能夠獲取流量，獲取流量的成本是什么等更深入的信息。
另一個(gè)是信息的限制性條件。任何事情的發(fā)生都是在一定限制條件下的反應(yīng)，包括經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)低價(jià)。
經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)網(wǎng)上的東西比我們便宜，一種是指網(wǎng)絡(luò)上的零售產(chǎn)品價(jià)格比我們便宜，一種就是指像1688這樣的批發(fā)商城的東西比我們的便宜。目前的電商，主要還是網(wǎng)絡(luò)殺價(jià)，價(jià)格便宜是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。碰上經(jīng)銷(xiāo)商指著某寶言之鑿鑿，鐵證如山，說(shuō)網(wǎng)上的東西比你們的進(jìn)貨價(jià)都便宜，我以后從網(wǎng)上進(jìn)貨了，銷(xiāo)售人員該怎么應(yīng)對(duì)呢？
經(jīng)銷(xiāo)商拿著別人家的東西和你比價(jià)格，是因?yàn)閮烧呖赡苤挥袃r(jià)格能比較。那你有沒(méi)有什么不能比的東西呢？
對(duì)于泛家居建材類(lèi)產(chǎn)品，甚至包括耐用型家電產(chǎn)品，廠家、渠道商提供給零售商的，不就是一個(gè)簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)動(dòng)作嗎？
過(guò)去可以是，但未來(lái)不能是。廠家和渠道商只有不斷地通過(guò)提供增值服務(wù)，才能讓經(jīng)銷(xiāo)商們從簡(jiǎn)單的價(jià)格比較轉(zhuǎn)移到價(jià)值比較上來(lái)。
所以，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商線上線下價(jià)格的質(zhì)疑，要真正實(shí)現(xiàn)說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商，得從兩個(gè)方面下手：一個(gè)是信息的質(zhì)量——經(jīng)銷(xiāo)商誤讀了哪些信息；一個(gè)是增值服務(wù)——經(jīng)銷(xiāo)商不是只需要一個(gè)買(mǎi)賣(mài)的動(dòng)作。
一個(gè)范例
“趙總，你不可能從網(wǎng)上進(jìn)貨！”小李說(shuō)話總是先點(diǎn)題。
“開(kāi)玩笑？為什么不可能？”老趙一副別以為老子讀書(shū)少的樣子。
“這種特價(jià)網(wǎng)上的秒殺產(chǎn)品，一個(gè)ID只能買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品，你怎么可能批量進(jìn)貨？”小李不急不緩地說(shuō)道。
“我去多弄幾個(gè)號(hào)不就行了？！”老趙一副胸有成竹的樣子。
“就算你在網(wǎng)上進(jìn)得到貨，你也不可能從網(wǎng)上進(jìn)貨！”
“你倒說(shuō)說(shuō)看，為什么？”被小李這樣一吊胃口，老趙反而不急了。
小李仍然不緩不急：“你買(mǎi)這些產(chǎn)品，你是自己用還是賣(mài)給別人用？”
“這么多，我怎么可能用得了？當(dāng)然是拿來(lái)賣(mài)！”老趙沒(méi)搞清小李葫蘆里賣(mài)的什么藥。
“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一般是七天收貨期，延長(zhǎng)收貨也就15天。你買(mǎi)的是電子產(chǎn)品，如果一年以后這個(gè)產(chǎn)品才賣(mài)給消費(fèi)者，然后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，你找誰(shuí)解決？”小李點(diǎn)出了重點(diǎn)。
趙總哼哼哈哈沒(méi)接話，他顯然沒(méi)有想這么深。
“就算你愿意背了這個(gè)售后黑鍋，你也不可能從網(wǎng)上進(jìn)貨！”小李趁熱打鐵。
老趙看清了小李的意圖，沒(méi)有開(kāi)始那么激動(dòng)了：“我聽(tīng)你說(shuō)！”
“你從網(wǎng)上倒產(chǎn)品到店里來(lái)賣(mài)，工商、質(zhì)監(jiān)來(lái)抽查你這些產(chǎn)品的證件，你怎么辦？比如說(shuō)抽這批產(chǎn)品的3C證，你去哪里弄？”
老趙知道小李今天是有備而來(lái)，看來(lái)，嚇是沒(méi)有把他嚇倒。
“就算地方上工商、質(zhì)監(jiān)的關(guān)系能搞定，你也不可能從網(wǎng)上進(jìn)貨！”關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，小李才剛剛進(jìn)入主題。
老趙心里頓時(shí)有千萬(wàn)匹草泥馬從心頭奔騰而過(guò)。
“你進(jìn)了貨以后，還需不需要公司給你提供導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、社區(qū)推廣培訓(xùn)？還需要不需要我給你提供本地的工程項(xiàng)目信息、水電工資源的介紹，還需不需要我們對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售秩序和價(jià)格體系的維護(hù)？還需不需要以后渠道商給你提供賬期、臨時(shí)調(diào)貨的方便，以及新產(chǎn)品的安裝演示服務(wù)和配套服務(wù)？”
小李頓了一下，接著繼續(xù)強(qiáng)調(diào)：“別的不說(shuō)，更為重要的是，你現(xiàn)在是全額交稅嗎？如果網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)供貨，每一筆進(jìn)項(xiàng)都給你開(kāi)發(fā)票，你去哪兒找那么多銷(xiāo)項(xiàng)進(jìn)行抵扣？所以，至少目前，你不可能從網(wǎng)上進(jìn)貨！”
老趙是老江湖，自然知道小李所指的是什么。你說(shuō)到這兒，經(jīng)銷(xiāo)商還會(huì)不會(huì)堅(jiān)持說(shuō)“網(wǎng)上的東西比你們便宜，我要去網(wǎng)上進(jìn)貨”之類(lèi)的話？
【小結(jié)】
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，是工具對(duì)工具的替換。電視出現(xiàn)了，廣播差點(diǎn)沒(méi)了，但是隨著有車(chē)一族的增加，車(chē)載電臺(tái)卻異常火爆。無(wú)論是廠家銷(xiāo)售、渠道商，還是零售商，作為一個(gè)工具要想活得比別人好，只有不斷強(qiáng)化自身的價(jià)值，而且是不可替代的價(jià)值，才能與時(shí)俱進(jìn)、左右逢源。
B2B模式的出現(xiàn)，是給銷(xiāo)售人員提了一個(gè)醒，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)線下渠道的沖擊，已經(jīng)從表面的刷刷洗洗，到了內(nèi)部的方方面面。而銷(xiāo)售人員要駕馭這種趨勢(shì)，只能從兩個(gè)方面入手：
一方面是真正地了解互聯(lián)網(wǎng)、認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)，深入進(jìn)去學(xué)一學(xué)，站起身子看一看，才能知道哪些是大勢(shì)所趨，哪些是“炸金花”的“偷雞”手段。
另一方面就是要找到自己的價(jià)值，尤其是不可替代的價(jià)值，即使只是老老實(shí)實(shí)地把事情做扎實(shí)，一個(gè)問(wèn)題、一個(gè)問(wèn)題地解決，也比當(dāng)年那種靠著吃吃喝喝、滿(mǎn)口跑火車(chē)的混蛋日子，更有現(xiàn)實(shí)價(jià)值得多。