第一條：當一個人尋求新工作機會而面談時，總是期望別人對待他有禮貌、誠懇、態(tài)度自然而又不失之輕率，使他能充分顯出他的優(yōu)點。
    第二條：一般人都希望別人因他有貢獻價值而“歡迎”他去工作，而非因同情而施舍或賞給他一碗飯吃。
    第三條：一般人都希望接受簡單、明確而合理的指示，告訴他應做些什么？如何去做？以及做到何種程度才算做好。
    第四條：任何人都喜歡在他所尊敬及能信任的人底下做事，不喜歡在他認為無能或看不起的人底下做事。
    第五條：每一個人都喜歡別人承認他的工作表現(xiàn)及貢獻。
    第六條：許多人喜歡感覺到他每日的工作對別人有所幫助。當他在精神上感覺對別人的幫助愈大時，他愈不會計較物質(zhì)上的報酬。
    第七條：大多數(shù)人喜歡因工
    作做得好而受到應有的薪酬報賞及職位升遷。
    第八條：大多數(shù)人也喜歡因工作特別努力及延長加班時間而得到獎勵，如獎牌、獎狀、獎金。反之，不喜歡不管是否努力工作及是否有所貢獻，而給予相同的待遇。
    第九條：每一個人都喜歡在大家所公認、具有高強能力及公正心理的最高主管所領導的組織內(nèi)工作。
    第十條：所有的人都希望身心健康地工作下去，所以重視帶薪放假，健康檢查，醫(yī)療服務，安全措施，員工顧問等等福利措施。
    第十一條：人們都有尋求安全感的基本欲望，所以退休年金計劃、保險計劃、儲蓄計劃，工作穩(wěn)定等等措施，都有助于提高士氣及生產(chǎn)力。
    第十二條：當一個員工處于非被辭退不可時的處境，他希望能真誠、莊重地跟他說明理由，不要用欺騙的理由或隨便給一張通知紙條就算了事。以上所列十二信條都是很簡單的領導及激勵部屬潛力的做法，因為管理是人力發(fā)展及借力的活動，所以我們首先要誠懇地把我們希望別人對待我們的方法，用來對待部屬。“待人如己，己所欲施于人”的銘言，確實是最簡單的管理法，任何行業(yè)，任何規(guī)模大小，以及任何部門的管理人員，皆可應用這種簡單方法，有效地達成目標。