直面市場
　　如今，隨著客戶對發(fā)電服務(wù)多樣性的需求，加上市場上不斷涌現(xiàn)的第三方服務(wù)團隊，發(fā)電服務(wù)市場的競爭日益激烈。
　　對于如何應(yīng)對這一變化，安凱表示，目前，西門子的發(fā)電服務(wù)還是以自己生產(chǎn)的設(shè)備以及基于西門子技術(shù)由第三方生產(chǎn)的設(shè)備為主。“最好的服務(wù)應(yīng)該來源于生產(chǎn)方，因為他們最了解設(shè)備的詳細(xì)情況，維護(hù)保養(yǎng)更具針對性和時效性。”在安凱看來，技術(shù)復(fù)雜的發(fā)電設(shè)備需要更為專業(yè)的服務(wù)團隊。同時，他舉了一個汽車的例子。“對大多數(shù)車主而言，一旦自己的汽車出現(xiàn)故障，他們還是愿意送到4S店去維修，因為經(jīng)過專業(yè)廠家的維護(hù)，可以讓汽車再次達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)，從而保障使用者的安全。”安凱講道，同時他坦言，或許原廠提供的服務(wù)在價格方面會有所偏高，但能給客戶提供價值上的保障。
　　面對中國大力發(fā)展的分布式能源發(fā)電，西門子一直在不斷完善自身的產(chǎn)品系列。2014年5月，西門子成功收購了英國羅爾斯-羅伊斯公司的能源航空衍生燃?xì)廨啓C和壓縮機業(yè)務(wù)。“這些航改型燃?xì)廨啓C技術(shù)可以讓小型的燃?xì)廨啓C在最快的時間里面達(dá)到滿載運轉(zhuǎn)，非常適合分布式能源發(fā)電的特點。”安凱指出。
　　如今，對于西門子發(fā)電服務(wù)部門而言，除了不斷提升服務(wù)技能、提高業(yè)績指標(biāo)外，更為重要的是保證不出安全事故，并提高客戶的滿意度。因此，召開這樣的“用戶大會”也使得西門子能夠更好地傾聽客戶的聲音，這樣才能挖掘更多的需求，并使得服務(wù)更能貼近實際。
　　對于未來，西門子在發(fā)電服務(wù)方面已經(jīng)制定新的戰(zhàn)略，一是直接銷售，減少不必要的中間環(huán)節(jié);二是繼續(xù)加快分享技術(shù);三是大力推進(jìn)本地化進(jìn)程。隨著服務(wù)業(yè)務(wù)量的加大，西門子不排除在中國投資新服務(wù)中心的可能。安凱表示，只要有需求的地方，西門子都會有涉足，不管服務(wù)中心在哪里，西門子的最終目標(biāo)是讓客戶受益。