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數字化轉型來襲，中國船舶集團海裝風電客戶關系管理系統正式上線

2020-05-19 來源：中國海裝瀏覽數：688

近日，中國船舶集團海裝風電股份有限公司（以下簡稱“中國海裝”）客戶關系管理系統（CRM）正式上線，該系統的上線運行將為中國海裝實現業務數據化、數據資產化、資產場景化、場景智能化的數字化轉型和產業升級奠定堅實的基礎，也將為企業戰略規劃的落地實施和高質量發展注入一股強勁“數字力量”。

　　為企業戰略規劃的落地實施和高質量發展注入一股強勁“數字力量”。

　　近日，中國船舶集團海裝風電股份有限公司（以下簡稱“中國海裝”）客戶關系管理系統（CRM）正式上線，該系統的上線運行將為中國海裝實現業務數據化、數據資產化、資產場景化、場景智能化的數字化轉型和產業升級奠定堅實的基礎，也將為企業戰略規劃的落地實施和高質量發展注入一股強勁“數字力量”。

　　何為客戶關系管理系統

　　客戶關系管理系統（CRM）是以客戶商機為中心，全面整合銷售交付流程，實現從客戶、商機、合同、執行、開票到回款的業務閉環管理，它由客戶管理、聯系人管理、線索管理、銷售活動管理、銷售商機管理、銷售合同管理、競爭對手管理、銷售計劃管理等組成，利用該系統能提升銷售效率、贏單率和合同交付效率。

　　此次中國海裝上線的客戶關系管理系統可實現六大價值提升：

　　沉淀客戶資產。通過客戶管理界面，建立完善的客戶信息，進行統一的收集管理，實現公司客戶信息的備份管理；

　　部門業務協同。通過客戶信息應用場景出發，建立統一的客戶視圖模型，能提高部門間信息的協同和業務流轉；

　　跨部門數據共享。公司各部門可以通過登錄系統，查看建立的規范化、標準化的客戶信息，從而實現客戶信息在不同部門傳遞效率；

　　標準化銷售過程。精細化、標準化的銷售過程管控，融合團隊協作、日常辦公等功能，實現銷售流程的自動化，從而提升管理水平和銷售效率；

　　規范合同交付。規范并加強合同執行、開票和回款管理，建立各部門協同作戰、信息共享，共同完成合同交付；

　　建立銷售業績模型。建立公開透明的銷售流程及機制，提高銷售的透明性，方便管理人員精細化管理，查看以往銷售合同，為以后銷售目標的制定及預測起數據支撐及推動作用。

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