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劉邦和項羽的民營企業管理

2009-01-19 來源:http://www.cnwpem.com 瀏覽數:2891

  6)“亮劍”悖論:領導者總是希望受權人“劍鋒所指,所向披靡”,將每一件事情做圓滿、做完美;一旦出現一些小的失誤,馬上就會拋出一句:“你看,一給他權力就犯錯,還是收吧!”——其實,很多時候一些小的失誤并不影響大局,并不阻礙業績的最終達成,當經理人出現“偏差”時,作為領導應該站在高處給予點撥,而不是馬上“橫插一手”或“收回權力”。畢竟,新手上路要懂得扶一把、送一程,否則他永遠也成長不了。
  那么,對于這個“燙手山芋”般的授權問題,我們應該建立什么樣的授權機制呢?如下圖所示:
  好的授權機制應該是一環扣一環的過程。第一步是計劃。這里包括三方面內容:一是授權計劃,即明確責、權、利,確定好受權人的權限范圍。二是授權目標,即受權人運用權力后要達到的目標。三是受權計劃,即受權人在接受組織賦予的權力之后,就必須向授權人提交施政計劃或方案(提示:“授權”與“受權”是兩個相反的概念)。
  第二步是監督與檢查。計劃只是紙面上的東西,真功夫在于執行的效果,所以授權后就必須加強監督和檢查,以免偏離原先設定好的軌道。那么如何有效監控呢?一是通過完善的匯報制度來監控,并且在匯報過程中加強溝通。二是對階段目標完成情況進行檢查。三是對市場進行不定期的走訪,及時發現問題。四是設立專門的職能部門來進行監控,比如:通過設立市場部,對銷售部門的市場推進進行督導,通過設立品管部對生產部的產品質量進行把關,通過設立審計部,對相關部門的費用發生情況進行監控。但監督與檢查要有一個度,其作為企業管理的一個重要和正常的環節和手段,不能演變成“疑神疑鬼”的地步。
  第三步是指導與溝通——在指導的過程中溝通,在溝通的過程中指導。指導是為了使授權計劃更好地完成,使授權機制成功運行的重要環節。但指導有一個度的問題,指導的重點在于“點撥”,不能成為“干涉”。所以領導者一要善于為下屬提供方向性的建議;二是能站在高處,幫忙下屬及時發現偏差,發現存在的問題;三是當下屬發生錯誤時,真心誠意地和他們一起尋找產生錯誤的原因,避免再犯,并思考杜絕此類錯誤再發生的方法。
  而相對于指導來說,溝通甚至更加重要!很多時候領導者會覺得他已經給經理人很多權力了,但經理人還是覺得沒有給他足夠的權力,于是矛盾就出來了。其實授權的度是很不好把握的,運用之妙,存乎一心!所以此時解決這對矛盾的關鍵手段就是溝通,授權雙方通過把問題擺在桌面進行分析,并且設身處地的為對方考慮一番,就肯定會找出雙方接受的方法。同時在任務執行過程中,作為經理人應該多尊重領導,重大事情知會領導,而作為領導的有想法首先和經理人談談,而不是越過經理人,這樣雙方的摩擦一定會大大減少,授權機制也一定會健康運行。
  第四步是考核。權力授出去后,胡蘿卜與大棒就必須同時拿出來。一方面是制定好完善的考核規定;另一方面是屆定好主觀錯誤和客觀失誤;同時要強調結果導向,對任務執行過程中的偏差以教育為主。
  不過,只有好的授權機制還是不夠,為了使授權機制更好地運轉,產生應有的效果,我們還需要建立授權的支持性系統,為受權者提供應有的支持。首先是在企業內部營造責、權、利分明的企業文化。其次是在權力移交的過程中適當地為受權人立威造勢,提供必要的智力支持。第三是為受權人的工作開展提供必要的信息支持,使他們能“精確制導”。第四是為受權人擺平在部門關系中他們無法協調的事情,營造一種使各部門互相支持的文化氛圍。

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