1、問題一、為何同一個問題和危機總是重復出現？

    我們認為，這個問題根本原因在于，管理者的疏忽和懶散。現在很多企業的管理做法是以忙為榮，每天工作十幾個小時，很晚才下班，好像這才是好的管理者。我們的觀點是：優秀的管理者不以這個為標準，要以有效的管理為標準，你不能天天處理重復的問題和重復的錯誤。

    2、問題二：只有老板一竿子插到底，才能真正起作用嗎？

    我們認為，管理優秀的企業總是相對“會戰、誓師大會”等要單調乏味，基本按管理流程運作，基本上沒有“激動人心”的事情發生。但有些企業，卻天天在想辦法做一些激動人心的事情，比如說搞什么會戰、誓師大會之類。企業里的大多數事情都應該當作例行事務去管理。可是，中國的企業大部分都是碰到什么事就去解決什么事，沒有章法和預算。

    3、問題三：經營企業的目標到底是什么？