具體到風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域,仔細(xì)留意不難發(fā)覺當(dāng)前國內(nèi)主流服務(wù)提供商,對服務(wù)的包裝和銷售方式仍以產(chǎn)品型為多,體現(xiàn)在命名、宣傳材料構(gòu)成以及向客戶推介方式等諸多方面。并且,不僅體現(xiàn)在常規(guī)的備品備件、維修、運(yùn)維等服務(wù)領(lǐng)域,在新型服務(wù)產(chǎn)品及創(chuàng)新商業(yè)模式的“搶灘戰(zhàn)場”中同樣并不鮮見。而對比國際知名企業(yè),更多的體現(xiàn)為解決方案式的包裝和銷售。例如,對比Vestas的AOM運(yùn)維服務(wù)、GE的風(fēng)能服務(wù)和國內(nèi)廠商對服務(wù)能力的介紹,結(jié)果顯示如下:
如何用互聯(lián)網(wǎng)思維引領(lǐng)服務(wù)升級?
處于當(dāng)前這樣一個互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的時代,傳統(tǒng)行業(yè)不可避免的面臨互聯(lián)網(wǎng)的影響。在過去的一些年我們已經(jīng)親眼所見了互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)、金融的沖擊,從實(shí)際效果看馬云及其所在的阿里集團(tuán)借此得以在北美上市,馬云本人也一躍成為國內(nèi)首富,充分證明互聯(lián)網(wǎng)沖擊的影響力和創(chuàng)造力。
在風(fēng)電行業(yè)中,一直以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和概念包裝和宣傳自己的遠(yuǎn)景能源似乎被視為一個“異類”,其向整個行業(yè)展現(xiàn)的影響力、創(chuàng)造力和發(fā)展?jié)摿ζ鸬搅朔浅S幸娴拇碳ぁF鋵?shí)若單從風(fēng)電技術(shù)角度分析,遠(yuǎn)景的雙模技術(shù)似乎具有更大的意義,但不管是其自身的宣傳筆墨還是在外人看來卻遠(yuǎn)不及“智慧風(fēng)電機(jī)組”、“智慧風(fēng)電場”這樣的互聯(lián)網(wǎng)元素更具沖擊性,這其中似乎也蘊(yùn)含著更深刻的含義。
無論如何,遠(yuǎn)景能源已經(jīng)率先在風(fēng)電與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合上做出了嘗試,無論是風(fēng)電機(jī)組本身的測控技術(shù)和分析診斷技術(shù),還是格林威治平臺在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用,亦或Wind OS系統(tǒng)在運(yùn)營管理以及決策分析的信息化支撐,都實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)了風(fēng)電技術(shù)、風(fēng)電管理的互聯(lián)網(wǎng)化,切切實(shí)實(shí)為其客戶解決了一定問題、帶來了明顯收益。
除此之外,風(fēng)電與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合似乎還可以有途徑,即運(yùn)維服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)在思維方式上的結(jié)合。不得不說這個最先是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出并快速在傳統(tǒng)行業(yè)(包括服務(wù)業(yè))中發(fā)酵的詞匯展現(xiàn)了驚人的能量,有人甚至將其總結(jié)為類似武功秘籍的招式和法則作為管理工具。不少管理者認(rèn)為它是當(dāng)前大環(huán)境下傳統(tǒng)行業(yè)正確認(rèn)識和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的成熟思考和最佳實(shí)踐,是企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境的轉(zhuǎn)型指引。
在全球互聯(lián)網(wǎng)化的今天,在互聯(lián)網(wǎng)不斷沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的背景下,作為風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)這樣一個戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),選擇正確的思維方式指導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型的意義可能遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)思維模式下的諸多戰(zhàn)術(shù)調(diào)整。建議風(fēng)電運(yùn)維服務(wù)商考慮嘗試運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維來思考服務(wù),思考服務(wù)的深刻內(nèi)涵。