一、企業管理的“三層四治”
筆者曾在不同規模的企業做過多年管理工作,也實踐過各種管理方法,現把個人認為最行之有效的方法介紹如下,僅供各位老板們參考。
筆者認為,好的管理應該是“看人下菜”,您的企業如果有100人,您就做100道適合各人口味的菜,這樣,您的員工才會快樂,才能迸發出激情和創造力,這也就是所謂的個性化管理。但是,這似乎又是辦不到的。怎么辦呢?我們通過研究人心人性發現,人是分層次的,而相同層次的人的價值觀又是基本一致的,這就給了我們一種可能:把100個人,按能力、需求、價值取向等大致相同的“口味”分成三個“盤子”,這樣做幾道菜就可以基本滿足全體人員的需要了。這三個盤子,就是大家經常提到的核心層、緊密層和松散層。
上述三層人員,有著不同的思想境界和不同的分工責任以及不同的利益訴求,因而在管理上要區別對待。
企業的發展,當以緊密層為要。緊密層的員工,多數是部門領導,他們能力大選擇的余地也大,可是獲取的報酬,遠沒有核心層的多。對這個盤子的人,要實行儒家的“禮治”; 松散層負責最前沿的個案作業,熱情難以持久,往往在別人的推動下才出成績,所以對這個盤子的人,要實行墨家的“人治”;公司的運營機制,必須要靠制度確立下來,在執行制度方面,要實行法家的“法治”;每個人都有缺點,甚至每個人都知道自己的缺點,管理者不要老是揪著人家的缺點不放,對待缺點,最好能實行道家的“不治”(無為而治)。
一般來說,核心層為決策層,緊密層為組織層,松散層為作業層。這三層一級“勾”著一級,共同組成公司的執行力。
明晰了管理的分類層次,我們就不難發現,決策層是“帥”,組織層是“將”,作業層是“兵”。如果兵隨將轉,將聽帥令,一級“勾”著一級,一層管著一層,各項工作就會有條不紊,循序而行。反之,如果“勾”錯級次,就會引發內亂。
這絕不是聳人聽聞。最近熱播的電視連續劇《紅日》,給我們上了一課。張靈甫由于友軍見死不救,被華野圍殲在孟良崮上。為什么友軍見死不救呢?表面看起來是因為張靈甫狂妄,得罪了其他將領,其實張靈甫的覆滅絕不是他的狂妄造成的。張靈甫無論有多么狂妄,同僚只會對其鄙棄或者憎惡而已,斷不會到了為了置其于死地而犧牲國家利益的地步,是蔣介石這個老板,越著國防部、剿總司令部、兵團司令部直接抬舉他,讓各級下屬都不舒服,所以大家才心照不宣,陽奉陰違,見死不救的,可見,越級的危害有多大。
二、“人性化”管理與“人情化”管理的比較
所謂“人性化”管理,就是在管理的時候要洞察人心人性,要符合人心人性。也就是要“以人為本”,而以人為本的核心是以利益為本,以利益為本就要尊重自私。
自私是人類特有的一種現象,它不同于動物的本能,也有別于個人的貪婪。動物的本能是吃飽而已,沒有占有剩余財產的欲望;自私則是人類社會普遍存在的有尺度的占有,而貪婪是對占有的一種沒有尺度的瘋狂。人如果不自私,社會就失去了立法的依據,所以,私而不貪,是應該受到尊重的。
自私的外在表現是“為我所用”。因為人都需要為我所用,所以你必須先為他人所用,這就是“我為人人,人人為我”的道理。
自私需要心理平衡,心理不平衡是由比較產生的。所以在管理中要特別注重當事人對利益分配的心理感受,不能用絕對平均來對待,“他”感覺合理才合理。
自私需要尊重個體的存在。領導不可忽視任何員工的存在,您如果忽視了他的存在,他就要釋放干擾。
自私要求團隊成員共同成長。所謂“一人得道,雞犬升天”就是這個道理。如果其他團隊成員不能跟著“升天”,他們就會拉住你不讓你“得道”,如果其他團隊成員能夠跟著“升天”,他們就會托著你讓你趕快“得道”,這也是民族的特點之一。