瞄準后市場服務(wù)
　　2013年，聯(lián)合動力以新增裝機容量1487MW的成績排名國內(nèi)第二，累計裝機容量達到8798MW，在全國91412MW的累計總裝機容量中占比達到9.6%。面對這么龐大的市場盤子，褚景春已經(jīng)細細地算了一筆賬。“我國現(xiàn)在安裝的風(fēng)電機組已經(jīng)有6萬多臺，如果每臺按照10萬塊錢的維護費用來計算，就相當(dāng)于60億元。而到2020年，我國風(fēng)電后市場的服務(wù)，將有百億元左右的一個市場。”
　　除了越來越多地為客戶打造不同定制化需求的機組產(chǎn)品，聯(lián)合動力也在慢慢積累和鞏固自己后市場的服務(wù)實力。如果說早年的聯(lián)合動力在戰(zhàn)略布局上更多地關(guān)注裝機規(guī)模和機組本身，那么如今的聯(lián)合動力則是有意識地將產(chǎn)品與服務(wù)更多地兼顧起來。
　　聯(lián)合動力總經(jīng)理助理兼市場開發(fā)中心總經(jīng)理鄒長寧喜歡將已趨于成熟的家電行業(yè)服務(wù)市場與風(fēng)電市場來比較，并非常清晰地描繪出聯(lián)合動力未來在這塊領(lǐng)域的布局。“就像買家電一樣，如果買的是海爾的產(chǎn)品，我們沒有理由去找格力售后服務(wù)團隊。因此，做好自己賣出去的風(fēng)電機組的服務(wù)，是聯(lián)合動力真正要做好的第一步，這也是所有制造商死死守住的第一塊領(lǐng)域。”
　　他認為整個風(fēng)電市場服務(wù)劃分為三個層次，第一個是風(fēng)電機組交給業(yè)主之后對方咨詢方面的服務(wù)，第二個是對機組改進方面的服務(wù)，第三則是業(yè)主委托給整機商運行的機組服務(wù)。
　　據(jù)了解，在后市場服務(wù)板塊，聯(lián)合動力已經(jīng)承接了部分質(zhì)保期后的合同。雖然這些合同比例僅有5%左右，但已經(jīng)可以窺見這家公司在運維市場上往外擴張的勃勃雄心。
　　的確，聯(lián)合動力在服務(wù)領(lǐng)域有著自己得天獨厚的優(yōu)勢。一方面，國電集團龐大的市場盤面給聯(lián)合動力帶來了不容小覷的服務(wù)市場，并培育了其服務(wù)團隊在不同機型方面的服務(wù)經(jīng)驗。另一方面，專門成立的北京國電思達科技有限公司（簡稱思達公司）已經(jīng)成為聯(lián)合動力風(fēng)電場市場服務(wù)的支撐團隊。這家成立于2011年8月的專業(yè)運維公司在短短3年內(nèi)已經(jīng)成長為一支擁有1000多名員工的服務(wù)隊伍。
　　與很多制造商的運維服務(wù)部門不同，思達公司是一個獨立的運營公司，自負盈虧，因此擁有更多的自主權(quán)和更快的反應(yīng)速度，對客戶需求了解具體細致，可以自己做決策。其次，除了機組本身的技術(shù)服務(wù)，思達公司對客戶有關(guān)機組之外的銜接性技術(shù)也有要求，可以按照自己業(yè)務(wù)的發(fā)展需求培育自己的技術(shù)團隊和后維護團隊。此外，就像京東商城在全國有多個備件庫一樣，思達公司在全國已經(jīng)布局了20多個服務(wù)中心和備件中心，通過集中分區(qū)域管理，可以降低備品備件的占用資金成本，并大力提升市場反應(yīng)速度。
　　當(dāng)然，“制造和服務(wù)兩條腿走路”的戰(zhàn)略思路并不能狹隘地理解為后市場的運維，聯(lián)合動力正在實現(xiàn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型意在打造一個風(fēng)電整體解決方案供應(yīng)商。
　　對此，聯(lián)合動力人有一個淺顯易懂的描述：“風(fēng)電整體解決方案供應(yīng)商就是從風(fēng)電機組的第一個零部件的誕生，到整機服役滿20年退休，每一步都有聯(lián)合動力的精心呵護。客戶只考慮使用，整個過程我們來操心。”
　　2013年7月19日，聯(lián)合動力開始啟動風(fēng)電場“云”維護平臺。這個位于聯(lián)合動力北京本部運行技術(shù)中心的巨大顯示屏可以展示全球任何地方所安裝的聯(lián)合動力機組運轉(zhuǎn)情況。聯(lián)合動力的技術(shù)人員告訴記者，通過利用云計算技術(shù)、通訊技術(shù)及控制技術(shù)搭建機組遠程監(jiān)控機運維數(shù)據(jù)系統(tǒng)，云平臺可以在極短時間內(nèi)對風(fēng)電場實現(xiàn)集中管理并提供遠程技術(shù)支持、故障在線診斷及解決、實時數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。
　　這樣，像熟悉自己一樣地熟悉機組，是未來聯(lián)合動力在風(fēng)電市場服務(wù)市場上體現(xiàn)出來的巨大優(yōu)勢。